利用規約

本規約は、ゲンセキ（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

「声優ユーザー」とは声のサンプルを掲載し依頼を受ける利用者、「台本作家ユーザー」とは台本を出品または執筆依頼を受ける利用者、「講師ユーザー」とはレッスン・相談（指導・助言の役務）を提供する利用者、「依頼者ユーザー」とはこれらに対し依頼・購入・受講を行う利用者を指します。これらを総称して「ユーザー」、出品・受注する側（声優・台本作家・講師）を総称して「出品者ユーザー」といいます。「レッスン」とは、出品者ユーザーが依頼者ユーザー（受講者）に対し、ボイスサンプルの確認・発声/演技の指導・進路相談その他のフィードバック等を、本サービス内のチャット等を通じて提供する役務をいいます。

アカウントの登録・プロフィールの掲載・サンプル音声の視聴は年齢を問わず利用できます。ただし、金銭取引を伴う機能（依頼の発注・受注・見積もり・決済・報酬の受取）の利用には満18歳以上であることが必要です。取引機能の利用をもって、利用者が18歳以上であることを表明・保証したものとみなします。年齢詐称による取引が判明した場合、当該取引を取り消し（民法第5条に基づく未成年者取消を含む）、決済済の場合は返金処理を行い、アカウントを停止する場合があります。法定代理人（親権者）からの取消請求にも対応します。

満15歳以上18歳未満の声優ユーザーが取引機能を利用する場合、親権者または法定代理人の同意が必要です。同意は本サービスの登録時のチェックボックスにより確認しますが、運営が必要と判断した場合、親権者署名の同意書（PDF）を support@voice-genseki.com 宛にメールでご提出いただきます。労働基準法第61条に基づき、満18歳未満の声優ユーザーは深夜（午後10時から翌午前5時まで）の納品作業・収録活動を行わないものとし、運営は当該時間帯の納品アクセスを制限する場合があります。

満15歳以上18歳未満の利用者が受講者として有償のレッスン・相談を利用する場合も、親権者または法定代理人の同意を必要とします。レッスンは成人の講師ユーザーと未成年の受講者が1対1でやり取りする場合があるため、運営は健全な利用環境の維持を目的として、不適切な勧誘・私的な連絡先の交換・プラットフォーム外への誘導等を監視し、問題が認められた場合はアカウントの停止等の措置を講じます。未成年の受講者およびその保護者は、不安を感じた場合 support@voice-genseki.com へ通報できます。

運営は、不正利用防止および本人確認のため、初回の高額取引時に Stripe 3D セキュア認証（カード本人認証）の完了を求める場合があります。

利用者は正確な情報を提供してアカウントを登録するものとします。虚偽の情報による登録が判明した場合、アカウントを停止することがあります。アカウントの管理責任はユーザー自身にあり、第三者へのアカウントの共有・譲渡は禁止します。

本サービスは、声優・台本作家・講師と依頼者をマッチングするプラットフォームです（声優への音声制作依頼、台本の販売および執筆依頼、レッスン・相談（指導・助言の役務）の提供を含みます）。取引の内容・品質については当事者間の責任とし、運営は仲介の立場としてエスクロー決済等の仕組みを提供します。本サービスは現状有姿（as-is）で提供され、可用性・正確性・完全性について保証しません。本サービスは日本国内向けに提供されます。海外からのアクセスは可能ですが、日本法に基づく運営となり、海外の法規制への個別対応は行いません。決済通貨は日本円（JPY）のみとします。

取引が成立した場合、声優ユーザーの報酬から所定の手数料を差し引きます。手数料率はユーザーの会員区分に応じて以下のとおりです。

・通常会員：13.6%（決済手数料3.6%＋プラットフォーム手数料10%） ・ファスト会員：10%（決済手数料3.6%＋プラットフォーム手数料6.4%） ・アルファ会員（事前登録者）：8.6%（決済手数料3.6%＋プラットフォーム手数料5%） ・ベータ会員：8.6%（決済手数料3.6%＋プラットフォーム手数料5%）

依頼者ユーザーに追加手数料は発生しません。手数料率および会員区分の条件は、事前告知の上、変更する場合があります。有料取引における最低金額は100円、上限金額は10,000,000円とします。声優ユーザーは無料（0円）での見積もり提示も可能ですが、無料取引には手数料は発生しません。

【お気持ちチップ（御祝儀）について】 取引完了後、依頼者ユーザーは任意で声優ユーザーへ「お気持ちチップ（御祝儀）」を贈ることができます。これは依頼者から声優への任意の贈与であり、取引の対価ではありません。受け取ったチップは原則として声優ユーザーの事業所得または雑所得として税法上の取扱いの対象となります。確定的な税務判断は税理士等の専門家にご確認のうえ、自らの責任で適切な税務申告を行うものとし、運営は税務上の助言を行うものではありません。

お気持ちチップは、同一の依頼に対し 24 時間以内に 3 件まで、同一の声優ユーザーに対し月間累計 100,000 円を上限とします。運営は、マネーロンダリング・チャージバック詐欺・自演取引等の不正利用の疑いがある場合、チップ機能の利用を停止し、関係機関への届出を行います。チップの送金処理は通常取引と同じく Stripe Connect を経由します。

依頼者が支払った代金は、納品完了まで Stripe Inc. を通じて安全にお預かりします（エスクロー方式）。資金の保持・管理は Stripe Inc. が行い、運営はその指示・管理を行う立場となります。納品完了の確認後、手数料を差し引いた金額が声優ユーザーに支払われます。送金処理が技術的な問題により遅延する場合がありますが、運営は確認から14営業日以内に送金を完了するよう努めます。なお、本サービスはフリーランス新法（特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律、2024年11月1日施行）第3条に従い、取引承諾時に電磁的方法（メール）で取引条件の書面を発注者・受託者の双方に交付します。また、同法第4条に基づき、納品検収後60日以内の支払いを保証します。エスクローの保持期間は支払い確定日から原則 30 日以内とし、最大でも 60 日を超えないことを目安とします。依頼者が最終納品後 60 日以内に納品確認または差し戻しを行わない場合、運営は納品を承認されたものとみなし、声優ユーザーへの送金を行います（自動完了処理）。30 日を経過しても納品がない場合、運営は状況を調査の上、依頼者への返金措置を講じます。当事者間で合意した納品期限がない場合、支払い確定日から30日以内を納品期限とします。

以下の行為を禁止します：虚偽情報の登録、他人へのなりすまし、著作権・肖像権・パブリシティ権の侵害、ハラスメント・誹謗中傷、スパム行為、法令に違反する行為、サービスの運営を妨害する行為、不正な決済行為（チャージバック・返金請求の濫用を含む）、同一人物による複数アカウントの作成・運用、自己取引（自分で依頼し自分で受注する行為）。チャージバックの不正申し立てが確認された場合、当該アカウントを即時停止し、取引記録を保存した上で法的措置を講じる場合があります。

以下のコンテンツに関する依頼・納品を禁止します：児童に関する性的コンテンツ（年齢を問わず一切禁止）、実在の人物を対象とした性的コンテンツ（本人同意のない場合）、ヘイトスピーチ・差別的表現、詐欺・フィッシングに使用される音声、他者の名誉を毀損するコンテンツ、犯罪行為を助長するコンテンツ。

成人向け（R18）音声作品・台本・サンプル音声・依頼・納品は、目的・有償無償・サンプルか本納品かを問わず、本サービス上での出品・取引・配信を一切禁止します。性的満足を目的とするコンテンツ（性的描写・性行為の擬声・官能シチュエーションボイス・アダルト ASMR 等を含む）はすべて対象です。違反が確認された場合、即時アカウント停止・取引差止め・未払い報酬の保留・関連データの削除等の措置を講じます。これは決済代行事業者（Stripe Inc.）の利用規約上の禁止業種に該当するためで、ユーザーは本制限に同意の上で本サービスを利用するものとします。

ステルスマーケティングを禁止します。広告主から報酬・便益を受けて作成される音声・レビュー・推薦には、広告であることを明確に表示する必要があります（景品表示法に基づく規制、令和5年10月1日施行）。違反した場合、当該音声・レビューの削除およびアカウント停止の対象となります。本サービスのランキング・検索表示は、有料掲載・広告枠を含まず、客観的な指標（取引数・評価・お気に入り数）に基づいて自動算出されます。

本サービスの禁止行為は、Stripe Connect利用規約の禁止事項を包含します。Stripe Connectアカウントが停止された場合、本サービスのアカウントも停止される場合があります。

ブロック機能・通報機能の濫用を禁止します。組織的・営業的目的での競合ユーザーへの一斉ブロック、正当な根拠のない大量通報（5回以上）は、虚偽通報としてアカウント停止対象となります。

自己取引（自分で依頼し自分で受注する行為）の判定について、運営は以下の情報の組み合わせをもって「同一人物」を判定します：決済カードのフィンガープリント、IPアドレス、デバイス情報、Stripe Connectアカウント、住所・電話番号、本人確認書類。判定は運営の合理的な裁量に基づき、ユーザーは判定への異議申し立てを14日以内に書面で行うことができます。同一世帯・親族・友人など実生活上の関係者間における相互取引で本サービスの評価・ランク・特典を獲得する行為も、自己取引に準ずるものとして禁止します。違反が確認された場合、当該取引に基づく評価・ランク・取引数の全てを抹消し、未払い報酬を保留・没収します。

運営は、本サービス上のメッセージ・チャット内容について、プラットフォーム外取引を示唆する情報（外部 SNS の ID・連絡先・銀行口座情報・決済リンク等）が含まれていないかを技術的手段により監視・検出します。検出された場合は内部記録（admin review queue）に保存し、違反確認時の措置に活用します。検出はメッセージ送信を妨げず、相手方に通知されることはありません。

本条は AI 生成音声そのものの納品を禁止する趣旨であり、声優ユーザーが録音音声に対してノイズ除去・音域補正・リバーブ調整等の一般的な音声処理ツール（AI 技術が部分的に使われているものを含む）を使用することは妨げません。ただし、人間の発声を含まない完全 AI 生成音声の納品は禁止します。

本サービスに掲載された音声データの機械的なダウンロード・スクレイピングを禁止します。運営は、声優ユーザーの本サービス利用開始時の同意に基づき、納品音声に対し、第三者による無断 AI 学習を抑止する目的で音声透かし（Audio Watermark）を埋め込む場合があります。透かしは可聴域外の信号で埋め込まれ、音声品質に影響を与えません。声優ユーザーは、将来実装される設定画面から透かしの有無を個別に設定できます。なお、透かしの埋め込みは著作権法第20条（同一性保持権）に関わるため、明示的に拒否する声優ユーザーに対しては実施しません。

運営は、本サービス上の音声データを AI 学習に提供・販売することはありません。

本規約に違反した場合、事前通知なくアカウントを停止または削除することがあります。ユーザーは自身でアカウントを削除することができ、削除後30日以内に個人データが消去されます。ただし、法令に基づき取引記録は最大7年間保持されます。12ヶ月以上ログインのないアカウントは休眠アカウントとみなし、ご登録メールアドレスへ30日前までに事前通知の上、削除する場合があります。通知後30日以内にログインがあった場合、削除は中止されます。運営は、不正利用防止のため、本人確認書類の提出を求める場合があります。要求に応じない場合、サービスの利用を制限することがあります。

運営はユーザー間の取引内容・品質・納期について直接保証しませんが、ユーザーからの違反報告について誠実に調査する義務を有し、違反が認定された場合は適切な措置を講じます。天災・システム障害・第三者サービス（Stripe Inc.を含む）の障害・法令の改正・政府の命令その他の不可抗力によるサービス停止について、運営は責任を負いません。本サービスに起因して運営がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は当該ユーザーが過去12ヶ月間に本サービスを通じて支払った手数料の総額を上限とします。いかなる場合も、運営は逸失利益、間接損害、特別損害について責任を負いません。ただし、運営の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

ユーザーは、本規約への違反または本サービスの利用に起因して第三者から運営に対して請求がなされた場合、運営が負担した費用（弁護士費用を含む）を補償するものとします。

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを表明・保証します。反社会的勢力に該当する疑念があると運営が判断した場合、運営は事前通知なくアカウントを停止・削除し、未払い報酬を保留することができます。これによりユーザーに生じた損害について、運営の故意または重大な過失による場合を除き、運営は賠償責任を負いません。

本サービスに関してユーザー間またはユーザーと運営の間で紛争が生じた場合、まず当事者間での誠実な協議による解決を試みるものとします。協議により解決しない場合、運営への調停申請を行うことができます。調停は申請から 60 日以内に終結するものとし、調停期間中の提訴は妨げません。運営による調停でも解決しない場合、ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当するときは、ユーザーの住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。事業者間（BtoB）の紛争については、運営の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約は日本法に準拠します。

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き効力を有します。

運営は、事業譲渡等により本サービスの運営を第三者に引き継ぐ場合、本規約上の地位および権利義務を当該第三者に承継させることができます。ユーザーは、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡することはできません。

運営は、犯罪収益移転防止法その他の法令に基づき、ユーザーに対して本人確認書類の提出を求める場合があります。声優ユーザーの本人確認は Stripe Connect のアカウント連携時に Stripe Inc. が実施します。疑わしい取引を検出した場合、運営は当該アカウントの利用を制限し、法令に基づき金融庁その他の関係機関への届出および捜査機関への情報提供を行う場合があります。

依頼者ユーザーは、取引デジタルプラットフォーム利用消費者保護法に基づき、取引相手（声優ユーザー）の本人確認済み情報の開示を運営に請求することができます。運営は、法令の要件を満たす開示請求に対し、速やかに（原則として10営業日以内を目安として）対応します。苦情・紛争に関するお問い合わせは support@voice-genseki.com にて受け付けます。運営は苦情受付から7営業日以内に調査状況を報告します。

プロバイダ責任制限法に基づき、本サービス上で名誉毀損・著作権侵害等の権利侵害が行われた場合、被害者は運営に対し発信者情報の開示を請求することができます。運営は、法令の要件を満たす開示請求に対し、適切に対応します。開示請求は support@voice-genseki.com までご連絡ください。

本規約に関するお問い合わせは support@voice-genseki.com までお寄せください。